سياسة الشحن
يُرجى ملاحظة أن أوقات معالجة طلبك قد تكون منفصلة عن أوقات الشحن التي تراها عند الدفع.
تتم معالجة جميع الطلبات في غضون يوم إلى 3 أيام عمل (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات) بعد استلام رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني. سوف تتلقى إشعارًا آخر عند شحن طلبك مع رقم التتبع لتتبع طلبك عبر الإنترنت، يُرجى الانتظار من 5 إلى 7 أيام لإصدار معلومات التتبع من تاريخ تقديم طلبك على موقعنا الإلكتروني بما في ذلك معالجة الطلب والتعبئة والإرسال.
قد تحدث بعض التأخيرات في شحن الطلبات بسبب كثرة الطلبات أو مشاكل في الخدمة البريدية خارجة عن إرادتنا.
جميع الأسعار المعلنة على موقعنا الإلكتروني هي تكلفة القطعة/الأجزاء المحددة المدرجة فقط ولا تشمل تكلفة الشحن المحلي أو الدولي من مستودعاتنا إلى أي وجهة أخرى.
الشحن الدولي
هام: لطلبات B2B بالجملة، يرجى الاتصال بنا وسنساعدك في إعداد عرض أسعار و إلكتروني فاتورة مفصلة.
نحن نقدم الشحن الدولي من الصين عن طريق ARAMEX و DHL و FEDEX و UPS وغيرها من شركات الشحن حسب التفاصيل أدناه:
سياسة المناطق المحظورة
يُرجى ملاحظة أننا لا نشحن إلى المناطق التالية أو نقدم خدماتنا فيها أو نقبل أي طلبات تتضمن معاملات مالية من المناطق التالية
أفريقيــا: بوروندي، وجمهورية أفريقيا الوسطى، وتشاد، وجمهورية الكونغو الديمقراطية، وإريتريا، وجمهورية الكونغو الديمقراطية، وجمهورية الكونغو الديمقراطية، وجمهورية الكونغو الديمقراطية، وجمهورية تشاد، وجمهورية الكونغو الديمقراطية، وجمهورية السودان الديمقراطية، وجنوب السودان، والسودان، وغينيا بيساو، وليبيا.
الأمريكتان كوبا، فنزويلا
آسيــا جمهورية كوريا الشعبية الديمقراطية (كوريا الشمالية).
أوروبا: بيلاروسيا، وشبه جزيرة القرم، والاتحاد الروسي، وصربيا.
Middle East: Afghanistan, Iran, Syria, Yemen.
يرجى الأخذ في الاعتبار أن العملاء من هذه المناطق لن يتمكنوا من تقديم الطلبات أو بدء أي معاملات مالية مع شركتنا.
| ساعي البريد |  |
| ملاحظة | الطلبات المقدمة على موقعنا الإلكتروني للوجهات المذكورة أدناه سيتم شحنها دوليًا من الصين عبر شركة أرامكس |
| مناطق الوجهة المستهدفة من قبل أرامكس |
|
| الخطوات |
|
|
سيتم دفع رسوم الشحن والجمارك الخاصة بطلبك نقداً عند التسليم عند وصول شحنتك إلى باب منزلك أو يمكن دفعها عبر الإنترنت من خلال حساب أرامكس الخاص بك والذي سنقدم لك بيانات اعتماده بعد إجراء طلب ناجح على موقعنا الإلكتروني. علاوة على ذلك، ستتم إضافة مبلغ 6 دولارات أمريكية إلى طلبك أثناء عملية الدفع وهي تكلفة التوصيل الداخلي داخل الصين من مستودعنا إلى مستودع أرامكس في شاغاي، لأي توضيحات بخصوص جمارك الشحنة والضرائب الخاصة بك، يرجى الاتصال بخدمة عملاء أرامكس المحلية. تتطلب بعض المناطق رسوم تسجيل إضافية عبر الإنترنت مع أرامكس، والتي سيتم عرضها عند الدفع بناءً على موقعك. تختلف هذه الرسوم حسب المنطقة وتشمل رسوم التوصيل المحلي بقيمة 6 دولارات أمريكية. ستظل رسوم الشحن الدولي تُدفع بشكل منفصل من قبلك مباشرةً إلى أرامكس، إما عبر الإنترنت من خلال حساب أرامكس الخاص بك أو نقداً عند التسليم. يتم احتساب رسوم الشحن حسب الوزن الفعلي لشحنتك النهائية وليس حسب الوزن البعدي، يمكنك حساب رسوم الشحن الخاصة بك حسب الوزن الفعلي المقدر للطرد الخاص بك من هنا . أوزان القطع المدرجة على موقعنا الإلكتروني تقديرية وقد تختلف. وبالتالي، قد تختلف رسوم الشحن أيضاً. ملاحظة هامة: وفقًا للوائح أرامكس في حدود الشحنة الإجمالية في الوزن والأبعاد الفعلية، يجب ألا يتجاوز وزن الطرود المراد شحنها دوليًا 36 كجم و2 متر من جانب واحد من الطرد. في حالة طلبك للعديد من المنتجات من موقعنا الإلكتروني وتجاوزت الطرد الخاص بك هذه الحدود، سنتولى إرسال طلبك إلى أرامكس في أكثر من طرد منفصل وقد تتلقى عدة شحنات في أوقات وأوامر شحن منفصلة. قد تخضع طلبيتك لرسوم وضرائب الاستيراد (بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة)، والتي يتم تكبدها بمجرد وصول الشحنة إلى بلد المقصد. Elite Parts غير مسؤول عن هذه الرسوم في حال تطبيقها وهي مسؤوليتك كعميل وسيتم دفعها لممثلي أرامكس عند وصول طلبك إلى باب منزلك أو يمكن دفعها عبر الإنترنت من خلال حساب "تسوق واشحن" الخاص بك لدى أرامكس. يرجى مراعاة أنه في بعض الأحيان يجب دفع رسوم الشحنة عبر الإنترنت من خلال حساب أرامكس الخاص بك من أجل المضي قدماً في توصيل الشحنة إلى عنوان الشحن الخاص بك وفقاً للوائح أرامكس، وسيتم إخطارك عن طريق البريد الإلكتروني من أرامكس في هذه الحالة ولن يتم توصيل الشحنة إلا بعد معالجة دفع رسوم الشحنة قبل توصيلها إلى باب منزلك. إذا كنت ترغب في تخليص شحنتك من الجمارك بنفسك أو ترغب في الاستفسار عن أي معلومات أخرى عن شحنتك، يُرجى الاتصال بخدمة عملاء أرامكس المحلية. ملاحظة هامة: نحن نقدر تفهمك أن استيراد قطع غيار السيارات على وجه الخصوص قد يتطلب وثيقة تعريفك الشخصي لغرض إنهاء إجراءات التخليص الجمركي عند وصول شحنتك إلى بلدك وأننا قد نطلب منك بطاقة هويتك الشخصية بعد إجراء طلبك على موقعنا الإلكتروني لهذا الغرض. يُرجى مراعاة أنه في بعض البلدان، قد تكون رخصة سيارتك مطلوبة أيضًا من السلطات الجمركية للتأكد من أن الشحنة المطلوبة للاستخدام الشخصي وليس لأي أغراض تجارية من جانبهم.
كيف يمكنني التحقق من حالة طلبي؟يُرجى ملاحظة أن معلومات التتبع عبر الإنترنت لشحنتك تبدأ فقط عندما يتم استلام الطرد الخاص بك بنجاح في منشأة أرامكس شنغهاي في الصين بينما لا يتم توفير معلومات التتبع عبر الإنترنت لإعداد الطرد أو التسليم المحلي لطردك داخل الصين من مستودعنا إلى منشأة الفرز في أرامكس شنغهاي. وبناءً على ذلك، قد يتم توفير معلومات التتبع عبر الإنترنت لطردك في غضون 5-7 أيام تقريباً بعد تقديم طلبك على موقعنا الإلكتروني. عندما يتم شحن طلبك، ستتلقى إشعارًا بالبريد الإلكتروني منا يتضمن رقم تتبع يمكنك استخدامه للتحقق من حالته. يُرجى الانتظار 48 ساعة حتى تتوفر معلومات التتبع، ويمكنك تتبع طلبك باستخدام رقم التتبع من الرابط أدناه: أرامكس: https://www.aramex.com/us/en إذا لم تستلم طلبك في غضون 30 يومًا من استلامك رسالة تأكيد الشحن عبر البريد الإلكتروني، يُرجى الاتصال بنا على [email protected] مع ذكر اسمك ورقم الطلب أو من خلال واتساب أو صفحة فيسبوك، وسننظر في الأمر من أجلك. |
| ساعي البريد |  |
| ملاحظة | الطلبات التي يتم وضعها على موقعنا الإلكتروني للوجهات المذكورة أدناه سيتم شحنها دوليًا من الصين عبر DHL أو FEDEX أو UPS أو أي شركة شحن أخرى وفقًا لأفضل سعر شحن نحصل عليه لطلبك المقدم. |
| مناطق الوجهة المستهدفة من قبل DHL، FEDEX، UPS وغيرها |
|
| الخطوات |
|
|
يتم احتساب رسوم الشحن الدولي لجميع شركات الشحن المذكورة أعلاه بناءً على الوزن الفعلي أو الوزن الحجمي الأبعاد لحزمة الطلب النهائي، وأيهما أكبر سيتم أخذها في الاعتبار عند حساب رسوم الشحن الدولي إلى عنوان التسليم في وجهتك. بعض قطع غيار السيارات ذات حجم كبير، مما يؤدي إلى ارتفاع أبعاد الطرد. في مثل هذه الحالات، قد لا نتمكن من شحن الطرد الخاص بك، أو قد تكون رسوم الشحن الدولي مرتفعة للغاية. في حالة حدوث ذلك، سنبادر برد المبلغ المدفوع بالكامل ما لم توافق على دفع رسوم الشحن الدولي المحددة. لن تبدأ عملية الشحن الدولي لطلبك إلا بعد أن تقوم بدفع رسوم الشحن الدولي بنجاح عبر رابط الدفع الرسمي المرسل إليك عبر البريد الإلكتروني الرسمي ([email protected]). بعد أن نرسل رابط الدفع لتكلفة الشحن الدولي عبر البريد الإلكتروني، سننتظر 24 ساعة حتى تتم معالجة الدفع. إذا لم يكتمل، سنرسل الرابط عبر واتساب وننتظر أسبوعاً إضافياً. إذا لم يكتمل الدفع، فسيتم إلغاء الطلب وإلغاء تفعيل رابط الدفع، وسيتم استرداد المبلغ المدفوع للطلب الأولي وفقًا لسياسة الاسترداد الخاصة بنا . يتحمل العميل مسؤولية تقديم أي مستندات ضرورية مطلوبة من الجمارك إلى شركة الشحن عند وصول الطرد إلى بلد المقصد. وبالإضافة إلى ذلك، يجب على العميل دفع أي رسوم أو ضرائب مرتبطة بالطرد. Elite Parts ليست مسؤولة عن هذه الرسوم. كيف يمكنني التحقق من حالة طلبي؟سيتم إصدار رقم التتبع للطرد الذي طلبته في غضون 3-5 أيام من تاريخ الشراء، يُرجى السماح بهذا الوقت حتى يتم إرسال رقم التتبع وجميع تفاصيل الشحنة بما في ذلك فاتورة الطلب وقسيمة التعبئة عبر البريد الإلكتروني. يمكنك بعد ذلك استخدام رقم التتبع هذا لتتبع سير شحنتك عبر الإنترنت من خلال الموقع الإلكتروني الرسمي للبريد السريع. إذا لم تستلم طلبك في غضون 30 يومًا من استلامك رسالة تأكيد الشحن عبر البريد الإلكتروني، يُرجى الاتصال بنا على [email protected] مع ذكر اسمك ورقم الطلب أو من خلال واتساب أو صفحة فيسبوك، وسننظر في الأمر من أجلك. |
الاسترداد والإرجاع والاستبدال
يُرجى الرجوع إلىسياسة استرداد الأموال ومراعاة ما يلي فيما يتعلق بإرجاع الشحن.
نحن نقبل المرتجعات حتى 7 أيام بعد التسليم، إذا كانت السلعة غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية، وسنقوم برد مبلغ الطلب بالكامل مباشرةً إلى بطاقتك المصرفية المستخدمة أثناء عملية الدفع.
في حال وصول طلبك تالفًا بأي شكل من الأشكال، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني في أقرب وقت ممكن على [email protected] أو مراسلتنا عبر صفحتنا على فيسبوك أو واتساب مع رقم طلبك وصورة لحالة السلعة. نحن نتعامل مع هذه الحالات على أساس كل حالة على حدة، ولكننا سنبذل قصارى جهدنا للعمل على إيجاد حل مرضٍ.
إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى، فلا تتردد في الاتصال بنا على [email protected] أو مراسلتنا عبر صفحتنا على فيسبوك أو واتساب.
الموافقة:
من خلال إجراء طلب ناجح كامل على EliteParts.org، فهذا يعني أنك توافق على جميع الجوانب المذكورة أعلاه في سياسة الشحن الخاصة بنا.