سياسة الاسترداد
لدينا سياسة إرجاع لمدة 7 أيام، مما يعني أن أمامك 7 أيام بعد استلام المنتج لطلب الإرجاع.
يمكن استرداد المبلغ المدفوع بالكامل أو جزئيًا خلال 3 أيام من تاريخ الدفع على الموقع الإلكتروني باستثناء قيمة 3.29% من قيمة الدفعة الأصلية لرسوم المعاملة عبر الإنترنت، بعد فترة 3 أيام لن نتمكن من استرداد المبلغ المدفوع بالكامل إلا بعد استلام طلبك على عنوان منزلك واستيفاء طلبك لمعايير استرداد الأموال وفقًا للسياسة أدناه.
ملاحظة: يُرجى الانتظار من 3 إلى 10 أيام عمل حتى تنعكس الأموال على حسابك المصرفي أو بطاقتك المصرفية المستخدمة عند الدفع على موقعنا الإلكتروني.
لا تُطبق سياسة الاسترداد والاستبدال إلا على قطع الغيار الأصلية وقطع الغيار الأصلية والنسخة الأولى فقط، أما القطع المستعملة فلا تندرج تحت طلبات الاسترداد أو الاستبدال ويتم شراؤها من موقعنا الإلكتروني تحت مسؤوليتك الكاملة واحتمالات المخاطرة. إن إجراء عملية شراء كاملة ناجحة لقطعة مستعملة بناءً على طلبك إن وجد يعتبر موافقة منك على هذا البند من سياسة الاسترداد والاستبدال الخاصة بنا.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون القطعة في نفس الحالة التي استلمتها بها، غير مركبة في سيارتك أو غير مستخدمة، مع البطاقات، وفي عبوتها الأصلية، كما سنحتاج إلى رقم الطلب كدليل على الشراء.
لبدء عملية الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected] مع عنوان البريد الإلكتروني "إرجاع الطلب" أو مراسلتنا عبر صفحتنا على فيسبوك أو واتساب وذكر سبب الإرجاع في رسالتك وإرفاق صور للمنتج المستلم مع وصف المشكلة وذكر رقم الطلب. يرجى ملاحظة أنه يجب إرسال المرتجعات دوليًا إلى العنوان التالي:
رقم 66، المنطقة 4، سوق الأحذية الجلدية، طريق شينمين، مدينة لينغكو، مدينة دانيانغ، مدينة تشنجيانغ، مقاطعة جيانغسو
الاتصال: لي تشاو
رقم الاتصال: +86 18977292417
البريد الإلكتروني: [البريد الإلكتروني محمي]
إذا تم قبول إرجاعك، سنبلغك بإرسال الطرد الخاص بك إلى العنوان المذكور أعلاه، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك. لن يتم قبول المنتجات التي يتم إرسالها إلينا دون طلب الإرجاع أولاً.
يمكنك دائمًا الاتصال بنا للإجابة عن أي استفسار عن الإرجاع على [email protected] أو عبر مراسلتنا على صفحتنا على فيسبوك أو واتساب.
الأضرار والمشكلات
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كانت السلعة معيبة أو تالفة أو إذا استلمت السلعة الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.
الاستثناءات / الحالات غير القابلة للإرجاع
في حالات معينة لا يمكن إرجاع المنتجات، في حال قمت بطلب منتج خاطئ أو اخترت فئة أو اتجاه خاطئ، فلن يكون هذا المنتج مؤهلاً لاسترداد الأموال. يُرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أسئلة أو استفسارات حول حالتك المحددة وسنخبرك بما يجب عليك فعله بعد ذلك.
بعد إجراء عملية شراء ناجحة كاملة لطلبك ثم عند اتصالك بخدمة عملاء أرامكس المحلية للاستفسار عن رسوم الشحن، فإنك تتحمل المسؤولية الكاملة في ذلك الوقت عن دفع رسوم شحن طلبك وفقًا للوائح وسياسات أرامكس ولا يمكنك طلب استرداد المبلغ في هذه المرحلة ولكن، عليك إكمال دفع رسوم الشحن حتى تستلم طلبك.
لا يمكن استرداد المبلغ المسترد في حالة رفضك استلام طرد طلبك عند تسليمه لك على عنوان الشحن الخاص بك من شركة الشحن في حالة تسليم الطلبية إليك غير تالفة أو وجود أي مخاوف تستحق استرداد المبلغ المسترد أو عدم تقديم سبب مقنع لعدم قبول الطرد.
للأسف، لا يمكننا قبول المرتجعات على المنتجات المخفضة أو بطاقات الهدايا.
التبادلات
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريده هي إرجاع السلعة التي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، سنتولى إرسال السلعة الصحيحة إليك. ومع ذلك، سيتم شحن السلعة الصحيحة مرة أخرى إليك دوليًا من الصين.
المبالغ المستردة
سنقوم بإخطارك بمجرد استلامنا وفحصنا لمبلغ الإرجاع الخاص بك، وإعلامك إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ المسترد أم لا. إذا تمت الموافقة، سيتم رد المبلغ تلقائياً على طريقة الدفع الأصلية في غضون 30 يوم عمل. يُرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك بمعالجة المبلغ المسترد وإرساله أيضاً.
إذا مر أكثر من 30 يوم عمل منذ الموافقة على إرجاعك، يُرجى الاتصال بنا على [email protected] أو عبر مراسلتنا على صفحتنا على فيسبوك أو واتساب.
الموافقة:
من خلال إجراء طلب ناجح كامل على EliteParts.org، فهذا يعني أنك توافق على جميع الجوانب المذكورة أعلاه في سياسة الاسترداد الخاصة بنا.