Politique de remboursement
Nous avons une politique de retour de 7 jours, ce qui signifie que vous avez 7 jours après avoir reçu votre article pour demander un retour.
Le remboursement total ou partiel de votre paiement peut être effectué dans les 3 jours à compter de la date de paiement sur le site web à l'exclusion d'une valeur de 3,29% Après cette période de 3 jours, nous ne serons pas en mesure de procéder à un remboursement complet, sauf si vous avez reçu votre commande à votre domicile et que votre commande répond aux critères d'éligibilité au remboursement, conformément à la politique ci-dessous.
Remarque : Veuillez prévoir un délai de 3 à 10 jours ouvrables pour que les fonds soient répercutés sur votre compte bancaire ou sur la carte bancaire utilisée lors de la commande sur notre site web.
La politique de remboursement et de remplacement ne s'applique qu' aux pièces d'origine OEM et aux premières copies, mais les pièces d'occasion ne sont pas concernées par les demandes de remboursement ou de remplacement et sont achetées sur notre site Internet sous votre entière responsabilité et à vos risques et périls. L'achat complet et réussi d'une pièce d'occasion à votre demande éventuelle est considéré comme un consentement de votre part sur cette clause de notre politique de remboursement et de remplacement.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non installé dans votre véhicule ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. nous aurons également besoin du numéro de commande comme preuve d'achat.
Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante [email protected] avec pour objet "Order Return" OU en nous envoyant un SMS via notre page Facebook ou Whatsapp, en mentionnant la raison du retour dans votre message et en joignant des photos de l'article reçu décrivant le problème et en mentionnant le numéro de commande. Veuillez noter que les retours devront être envoyés au niveau international à l'adresse suivante :
No. 66, District 4, Leather Shoes Market, Xinmin Road, Lingkou Town, Danyang City, Zhenjiang City, Jiangsu Province
Contact : Li Chao
Numéro de contact : +86 18977292417
E-mail : [email protected]
Si votre retour est accepté, nous vous informerons de la nécessité d'envoyer votre colis à l'adresse mentionnée ci-dessus, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d'envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l'adresse suivante [email protected] OU en nous envoyant un message sur notre page facebook ou Whatsapp.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions / cas non retournables
Dans certains cas, les articles ne peuvent pas être retournés. Si vous avez commandé un mauvais article ou si vous avez choisi une mauvaise catégorie ou une mauvaise direction, cet article ne pourra pas faire l'objet d'un remboursement. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant votre cas particulier et nous vous dirons exactement ce qu'il faut faire.
Une fois que vous avez acheté votre commande et que vous appelez le service clientèle local d'Aramex pour vous renseigner sur les frais d'expédition, vous êtes alors entièrement responsable du paiement des frais d'expédition de votre commande, conformément à la réglementation et à la politique d'Aramex, et vous ne pouvez pas demander de remboursement à ce stade, mais vous devez effectuer le paiement des frais d'expédition jusqu'à ce que vous receviez votre commande.
Le remboursement ne pourra pas être accordé si vous avez refusé de recevoir le colis de votre commande lorsqu'il vous a été remis à votre adresse de livraison par la société de transport dans le cas où la commande vous a été livrée non endommagée ou si vous avez des préoccupations qui méritent votre remboursement ou si vous ne fournissez pas de raison valable pour ne pas accepter le colis.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles en solde ou les cartes-cadeaux.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer que vous obtenez ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, nous nous efforcerons de vous envoyer l'article correct. Une fois le retour accepté, nous nous efforcerons de vous envoyer l'article correct. Toutefois, l'article correct vous sera réexpédié au niveau international depuis la Chine.
Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 30 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et la publication du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 30 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected] OU en nous envoyant un message sur notre page Facebook ou Whatsapp.
Consentement :
En effectuant une commande complète et réussie sur EliteParts.org, cela signifie que vous acceptez tous les aspects de notre politique de remboursement mentionnée ci-dessus.